La majorité des décisions d’achat se prennent en magasin. Lorsque les clients franchissent le pas de la porte du magasin ils sont en pleine zone d’adaptation et ont besoin d’être accueillis, leur attention captée, et leur adhésion emportée. Cette adaptation et ce temps nécessaire pour devenir attentif à des conséquences sur le traitement et le merchandising de la zone d’entrée du magasin.
- La gestion de l’entrée – zone d’atterrissage. Le merchandising aide à orienter les clients vers la zone d’après. Une première proposition peut être faite, elle doit être très forte.
- L’accueil dans cette zone, doit être fait ni trop tôt ni trop tard. Trop tôt le client se sent agressé, trop tard (ou jamais), on manque de considération pour lui.
- La vitrine – le message doit être utltra-simple, ultra court, voir grossi à l’extrême.
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